مصاحبه اختصاصی ابرار اقتصادی با دکتر کمال رضایی مدیرعامل شرکت مشاورین تجاری پیشرو ارز آوران اسپاد
در مورد مفهوم برندینگ و اینکه در دنیای امروز چه نقشی در کسب و کارها دارد ؟
خب شما می گویید در دنیای امروزی ، در حالی که مفهوم برندینگ موضوعی دیرینه است. مثلا در گذشته روی دیوار غارها نقاشی ها و یا نشانه هایی را به عنوان سمپل یا نماد استفاده می کردند و یا در دوره های بعدتر ، نام خود را روی محصولاتشان حک می کردند به عبارتی در گذشته هم افراد سعی در ایجاد تمایز و شاخص بودن داشتند .
البته امروزه تصور خیلی از مردم و یا حتی صاحبان مشاغل و مدیران ، از برندینگ چیزی در حد یک لوگو یا به عبارتی آرم تبلیغاتی یا شهرت است، در حالی که برندینگ چیزی فراتر از همه اینهاست. برندینگ تصویری از محصول یا خدمت را در ذهن مشتری و مخاطب ایجاد می کند که با شنیدن آن محصول یا خدمات، شعار یا برند شما در ذهن مشتری تداعی می شود . به طور کلی برند ، علاوه بر بعد فیزیکی،تجربیات مشتریان و انواع تبلیغاتی است که در طول زمان روی آن صورت گرفته و ذهنیت و تصویری از محصول به وجود آورده است؛ به عبارتی ارزش دو نوع محصول یکسان با برندهای مختلف از نظر مشتری به یک میزان نیست . این همان قدرت و ارزش ویژه برند است .
به نظر بنده برندینگ بیشتر از آنکه یک پدیده باشد ،یک جریان است و یکی از مهم ترین جنبه های هرکسب و کار است. اینکه واکنش مردم نسبت به آن برند چیست و چقدر مردم آن را می شناسند جواب این سوالات رابطه مستقیم با فروش و موفقیت برند دارد.
وقتی برند سازی اتفاق می افتد جایگاه آن محصول یا آن خدمات یا فرد، نسبت به قبل بسیار با ارزش تر می شود . باید در روند برندینگ دقت کنیم که نتیجه آن در ذهن مخاطب ، همان چیزی را تداعی کند که ما می خواهیم که اگر غیر از این باشد ، برندینگ با شکست مواجه میشود.
برند شبیه انسانی است که متولد شده. نوپا شده و در طی زمان رشد میکند، به بلوغ میرسد، به دوران اوج شکوفایی و توانمندی خود میرسد و ممکن است بعد از مدتی کم کم افول کرده و بمیرد.
یک برند دارای روح و شخصیت است می تواند نجیب ،بی پروا ،آرام ،مهربان و یا جنتلمن باشد. می تواند حتی گستاخ باشد همه اینها بسته به این است که ما آن را چگونه معرفی کرده باشیم این فرآیند باید آگاهانه باشد .
روند انجام آگاهانه آن و عکس آن چگونه است؟
ببینید بسیار اتفاق افتاده که متن شعار ما، ظاهر کالا ،تبلیغات ،در کل ذهنیتی که در ذهن مخاطب شکل گرفته ، بسیار با هدف ما متفاوت است اینجاست که روند برندینگ ما از نظر روانشناسی و کیفیت محصول دارای نواقصی بوده که ما به آن بی توجه بوده ایم . این از لحاظ روان شناسی بسیار پیچیده و دارای ظرافت های خاصی است که حتما باید زیر نظر مشاوران زبده انجام شود چرا که اگر ضربه ایی به برند وارد شود ، بسیار سخت قابل جبران خواهد بود .
شرکت های خارجی در این زمینه فعال تر بودند درسته ؟ این روند در کشور ما چگونه است ؟
بله خب این معقوله در کشور ما تاحدی نوپاست این رویداد در جهان از پایان قرن 19 میلادی ، پس از انقلاب صنعتی بوجود آمد در حالی که کشور ما از زمان به وجود آمدن اولین کارخانه ها و با وجود آمدن یه سری تحولات فرهنگی و مد در زمان پهلوی شروع شد . در آن زمان تولید کنندگان تولید و مشتری خرید می کرد و رقابت بسیار محدود بود ، اما در زمان حال ، که روز به روز به تنوع محصولات و کارخانه ها افزوده می شود وم برندینگ بیشتر به نظر می رسد چرا که مردم کالایی را می خرند که در مورد آن چیزی شنیده باشند و ذهنیت خوبی داشته باشند . برخلاف باور عموم ، تحقیقات نشان می دهد میزان خرید محصول ، بیشتر بر اساس احساس است تا اطلاعات علمی و اگر بتوانیم احساس خوبی به مخاطب خود بدهیم بسیار موثرتر از آن است که او را بمباران اطلاعاتی کنیم کاری که بسیاری از مشاوران تبلیغاتی غیر حرفه ایی انجام می دهند.
خب با توجه به توضیحاتی که دادید به نظر شما می توان از برندهای موفق کپی یا ایده گرفت ؟
فرآیند تولید شدن به برند موفق پروسه ای است که فاکتورهای زیادی در آن دخیل هستند ، این فاکتورها ارتباط عمیقی با زمان و مکان و استراتژی شرکت دارند .
مثلا محصولی که در زمان جنگ مصرف می شده چون غالب خاطرات و احساسات مردم در آن زمان ترس و غم بوده این برند در سالهای بعد از جنگ ، دیگر نمی تواند با همان ظاهر و کیفیت ارائه شود لذا باید برای ادامه حیات خود تغییراتی را اعمال کند و کاری کند که در درون فرد احساسات مثبتی القا شود .
بسیاری از برندها در فرآیند برندینگ خود ، مقداری هیجان، لذت یا شوک را به مخاطب خود انتقال می دهند . تمامی اینها در برهه ای از زمان و مکان برای مخاطبان خاصی طراحی شده که بسیاری از آنها حتی برای خود آن برند هم قابل تکرار نیست چه برسد به برند دیگر ، چرا که مخاطب فقط یکبار تحت تاثیر قرار می گیرد و به عبارتی در مقابل آن محرک ویژه واکسینه شده و اینکه در کشور ما تجربه ثابت کرده بازخوردها در بسیاری از مواقع به سختی قابل پیش بینی است ایرانیان چندان هارمونی پذیر نیستند و تنها کسانی می توانند در این زمینه راهبردی را ارائه دهند ،که از قبل مخاطب را شناخته باشند.
در کشور ما به علت وجود قومیت های متفاوت ،رفتار مصرف کننده از شهری به شهر دیگر بسیار متفاوت است این قضیه حتی در جریانات ی هم خودش را به اثبات رسانده کارشناسان ی غیر ایرانی در بسیاری از موارد قادر به پیش بینی صحیح، در رابطه با رفتار مردم نبودند چرا که آنها درک درستی از بسیاری از خلق و خوهای ایرانیان ندارند . لذا مشاورین تجاری غیر ایرانی چندان نمی توانند کمک کننده باشند مردم این صحبت ها را در رابطه با ارز در چند ماهه اخیر کاملا لمس کرده اند .
صحبت از ارز شد با توجه به بی ثباتی اخیر نرخ ارز و همچنین رکود اقتصادی ،شما فکر می کنید وضعیت برندینگ در رشد کسب و کارها در این برهه به چه شکلی است ؟
بیشترین سوالی که در این برهه از ما پرسیده شده همین است و اینکه چه کسب و کاری را شروع کنیم ؟ در حال حاضر خیلی ها به سمت کار دلالی و واسطه گری روی می آورند که البته سود هم میدهد، اما چیزی که مطرح است این است که این نوع فعالیت ها زودگذرند و ممکن است در آینده بازاری نداشته باشن اما کار تولید یک فعالیت زمان بر است که شرایط فعلی ، بهترین زمان برای آماده کردن زیرساخت ها و برندینگ محصول است . در این زمان بهترین استراتژی شناخت مشتری است که چگونه می اندیشد و رفتار می کند در این شرایط مشتری صرفا بر اساس نیاز خرید نمی کند بلکه بر اساس ترس از آینده نیز خرج می کند کما اینکه این رفتار را در چند دهه اخیر شاهده بودیم.
چرا زمان رکود اقتصادی بهترین زمان برای برند شدن است؟
برخلاف باور عموم و حتی صاحبان مشاغل که تصور می کنند در دوران رکود ، برندینگ با چالش های بسیاری روبرو است در این زمان به چند دلیل فرصت مناسبی برای رشد برند است و حتی می توان گفت برندهایی که در این مقطع زمانی بتوانند جای خود را در بازار پیدا کنند در دوران بعد از رکود نیز بسیار موفق تر خواهند بود چرا که اولا در این زمان واردات محدود می شود در نتیجه رقبای خارجی کمتری خواهیم داشت و شما میدانید که رقابت با برندهای خارجی در کشور ما تا چه میزان مشکل است. دوم اینکه رقبای ما برای حفظ نقدینگی ، کمتر از قبل برای بازاریابی و تبلیغات هزینه می کنند لذا برای بولت شدن فرصت مناسبی است در واقع در این برهه مصرف کننده نه اینکه خرج نکند، بلکه شیوه خرج کردن خود را تغییر می دهد آنها به سمت برندهای ارزان و بادوام روی می آورند . البته بعد از رکورد به سمت برند قبلی خود باز می گردند. اگر بتوانید در این زمان مشتری را حفظ کنید در زمان بعد از رکود نیز مشتری در کنار شما خواهد ماند .
چگونه میتوان از این فرصت به سود شرکت خود بهره برد؟
به طور کلی شرکت و برندهای موفق ، آنهایی هستند که قبل از استارت فعالیت خود مطالعات دقیق و واقع بنیانه ایی را در پیش گیرند آنها حتی از سال ها قبل آنالیز و تحلیل بازار را به خوبی انجام می دهند از مشاوران زبده بهره می گیرند و به نقاط ضعف و قوت خود واقفند و برای تک تک آنها استراتژی خاصی دارند آنها انعطاف دارند و می توانند رفتار مشتریان را در زمان رکود پیش بینی کنند و در مواقع وم تغییر مسیر دهند اینجاست که رفتار هوشمندانه بسیار اهمیت دارد چون در این زمان قواعد بازار به طور کلی تغییر می کند. در حال حاضر بیشتر شرکت ها از ما می خواهند که هزینه هایشان را کاهش دهیم
شما به چه شکل این کار را می کنید؟
خب کاهش هزینه ها استراتژی درستی است افزایش و لااقل حفظ نقدینگی در حال حاضر مهمترین کاری است که باید انجام دهیم چگونگی آن نیز مهم است . مثلا نباید کیفیت کالا را کاهش داد ، می توان واسطه ها را کاهش داد یا می توان به جای تعدیل نیرو حقوق ها را کاهش داد در عوض برای جبران آن، برای فروش بیشتر پاداش های مالی در نظر گرفت و یا در صورت وم با شرکت های دیگر ادغام شد
در این زمان کمتر باید به فکر توسعه بود و حفظ نقدینگی از هرچیزی مهمتر است کاهش قیمت ها نیز (به علت قدرت پایین خرید مردم ) استراتژی مناسبی نیست چرا که بعد از زمان رکود ، افزایش قیمت ، برای مصرف کننده چندان خوشایند نیست و طبعا با مقاومت بازار روبرو خواهید شد.
و یا کاهش هزینه های بازاریابی ، این نیز اشتباه است چرا که سهم خود را از بازار کاهش می دهید و بعد از دوران رکود به سختی می توانید به جایگاه قبلی بازگردید.
در هر صورت ، علت کاهش هزینه ها برای ما بسیار مهم است اینکه می خواهند رقبا را شکست دهند و یا اینکه می خواهند با این کار سود خود را افزایش دهند هرکدام استراتژی و دستورالعمل خاص خود را دارد.
با توجه به توضیحاتی که دادید شما در شرایط فعلی چه نوع بازاریابی را پیشنهاد می کنید ؟
روش های بازاریابی بسیار گسترده هستند بیش از 180 روش بازاریابی وجود دارد که هر روز در حال افزایش است نمیتوان به طور کلی در این زمینه نسخه ای پیچید چرا که هر محصول با توجه به ویژگی های خاص خود و مخاطبان خود متد خاصی را می طلبد این معقوله بسیار گسترده است و در این مصاحبه نمی گنجد در حال حاضر بسیاری از متدهایی که در گذشته اثرگذار بود در حال حاضر نه تنها مثمر ثمر نیست بلکه ممکن است نتیجه مع داشته باشد چرا که نوعی تحمیل و کلافگی را به مخاطب القا میکند .
به عنوان مثال در برهه ای از زمان پخش تراکت ، بیلبورد ،(بازاریابی برون گرا )را به وفور می دیدیم که تا حدی نیز موثر بود اما در حال حاضر سیستم بازاریابی به سمت بازاریابی درون گرا (ربایشی)که نقطه مقابل بازرایابی برون گراست می رود ، شما می توانید بی توجهی مخاطبان را نسبت به این نوع تبلیغات ببینید برعکس در بازاریابی ربایشی ، این مشتری است که سمت تولید کننده میرود . این متد به سرعت در حال گسترش است در این مورد ،دیجیتال مارکتینگ سهم بسزایی را به خود اختصاص داده است درست است که ایران با سرعت کندتری نسبت به کشورهای پیشرفته پا به این عرصه گذاشته است اما طبق تحقیقات تا 5سال آینده رسانه غالب تبلیغاتی رسانه دیجیتال است. متدهایی با کمترین هزینه و بیشترین نتیجه.
در پایان نکته جالب اینکه طبق آمار میزان زمانی که هرکاربر در ایران برای بررسی کسب و کار شما در فضای مجازی اختصاص میدهد نزدیک به 8ثانیه است که این رقم در سال 2008 نزدیک به 15 ثانیه بود به طور قطع این رقم با ورود بیشتر کسب و کارها و مشاغل روبه کاهش است و این نشان میدهد که نوع محصول از جهت نحوه ارائه ، مزیت های ویژه و ویژگی ظاهری باید طوری ارائه شود که کاربران یا همان مشتریان در همان چندثانیه اول تصمیم به خرید آن کنند .
پس چه بهتر که از همین حالا این پروسه شروع شود تا به وسیله آن سهم خود را در بازار پیدا کنیم چرا که اگر ما این کار را نکنیم رقبای ما این کار را خواهند کرد و فراموش نکنید با به تعویق انداختن آن، هر روز راه را برخود سخت تر کرده ایم .
دلار چگونه واحد پول جهانی شد ؟
در سال 1941 اوایل جنگ جهانی دوم چرچیل و روزولیت رئیس جمهورهای انگلیس و آمریکا دو عضو اصلی متفقین در کشتی نیروی دریایی آمریکا بنام آگوستا در سواحل نیوفاندلند در اقیانوس اطلس پیمان نامه آتلانتیک راامضاء کردند .
تلاش این دو کشور در نهایت در پایان جنگ جهانی دوم با شعار ((تجارت آزاد و رفاه بین المللی)) منجر به کنفرانس ((برتون وودز)) در سال 1944 ((یک سال پیش از اتمام جنگ جهانی)) شد.
730 نماینده از تمامی 44 کشور متفقین
در این کنفرانس با ایجاد بانک جهانی برای بازسازی کشورهای درگیر جنگ پس از جنگ موافقت شد و چون 44 واحد پولی متفاوت وجود داشت قرار شد یک واحد پول مرجع معرفی شود که آن واحد دلار واحد پول آمریکا بود.
آمریکا تعهد کرد هر 35دلار را با یک انس طلا معاوضه کند . در سال 1945 آمریکا برای سوار شدن دلار بر اقتصاد دنیا و خرید و فروش نفت بر اساس دلار ملاقاتی بین پادشاه عربستان و روزولت رییس جمهور وقت آمریکا صورت گرفت و در نهایت توافق شدمعاملات نفت بر اساس دلار صورت گیرد.
در سال 1967 اولین آثار بحران در نظام پولی (برتون وودز) پدیدار گشت و مشخص شد که آمریکا اقدام به چاپ دلار بدون پشتوانه طلا میکند و به همین جهت در سال 1971 تقاضای بریتانیا برای تبدیل 3میلیارد دلار به طلا از آمریکا به بحران اقتصادی آمریکا تبدیل شد. نیکسول رئیس جمهور وقت آمریکا قیمت دلار را نسبت به طلا شناور اعلام کرد ( عدم پایبندی به قرارداد ) که باعث افت خیلی سریع ارزش دلار شد و اعضای اوپیک تصمیم گرفتند که دلار را از مبادله نفت حذف کنند که دلار را بیشتر تضعیف کرد.
در سال 1974 خوش خدمتی پادشاه عربستان و شاه ایران و فروش نفت به صورت دلار و از طرفی بالابردن 4برابری قیمت نفت جهانی ( به علت بروز جنگ اعراب و اسرائیل ) و تحریم فروش نفت توسط آنها که با نقشه مستقیم آمریکا برای بالا بردن قیمت نقت در دنیا از ( 3دلار به 12دلار ) صورت گرفت با این کار آمریکا شرکت های نفتی ملقب به (7خواهران) را از ورشکستگی نجات داد و همزمان با بالابردن حجم دلار در بازار و چرخش آن در اقتصاد آمریکا باعث بالا رفتن ارزش دلار گشت و آمریکا را حذف دلار جهانی نجات داد.
+ نوشته شده در دوشنبه سی و یکم تیر ۱۳۹۸ ساعت 9:45 توسط کمال رضایی |
نظر بدهید
توسعه و رشد سازمان ها در جهت بهبود توان مدیریتی در فضای کسب و کار مستم آگاهی و اشراف بر دانش نوین مدیریتی می باشد.
مجموعه اسپاد بر آن است تا با اتکا بر دانش و تجربه همکاران خود با در نظر گرفتن ضرورت های مدیریتی و اقتصادی در تمامی بخش ها مشاوره لازم را در حوزه های مختلف به شرکت ها و سازمانها ارائه دهد.
با افتخار تمامی سعی و تلاش خود را در مجموعه اسپاد بکار می گیریم تا در کنار شما تلاشگران عرصه ترقی کشور موفقیت روز افزون شما را به نظاره بنشینیم. انتظار شرکت ها از سرمایه گذاری بر کمپین تبلیغات،افزایش سود و شهرت برند با تشویق و تحریک مصرف کنندگان برای خرید بیشتر است. مدیریت تبلیغات را نمی توان به عنوان قطعه مستقل در ماشین سازی در نظر گرفت و از طرفی تبلیغات بخشی جدایی ناپذیر از سیستم کسب و کار است.
شرکت مشاورین تجاری اسپاد دارای چندین سال سابقه فعالیت در زمینه های مختلف اقتصادی،و تجاری در سطح کشور می باشد و در این مدت به صورت مستمر با بهنگام سازی و بهبود ساختار خود در جهت تکامل و ارتقا سطح خدمات قابل ارائه گام بر می دارد.
هدف از راه اندازی گروه مشاورین اسپاد ایجاد مجموعه ای دانش محور در حوزه خدمات مشاوره، مدیریت، اقتصاد و تجارت به کارآفرینان و صاحبان کسب و کار در بخش خصوصی است.
درباره این سایت